वेब न्यूज ।आज के समय में क्रेडिट कार्ड का उपयोग काफी बढ़ गया है. यह छोटे और बड़े दोनों शहरों में लोकप्रिय हो गया है. एक समय था जब लोग नकद पैसा साथ लेकर चलते थे, लेकिन अब डिजिटल युग में लोग क्रेडिट कार्ड को ज्यादा तरजीह देते हैं. क्रेडिट कार्ड के माध्यम से खरीदारी करना बहुत सुविधाजनक है.आपको नकद पैसे गिनने और संभालने की जरुरत नहीं है. बस एक स्वाइप और हो गया पेमेंट. वहीं, कई बार पेमेंट न करने या लेट से पेमेंट करने पर बैंक की तरफ से बार-बार कॉल आते हैं, जिससे कस्टमर को काफी परेशानी होती है. अभी हाल ही में रतन ढिल्लों नाम के एक कस्टमर को क्रेडिट कार्ड का पेमेंट न करने पर एसबीआई की तरफ से अजीबो-गरीब मैसेज भेजा गया. एसबीआई का ये मैसेज सोशल मीडिया पर वायरल हो रहा है. इसे अब तक 1 मिलियन से ज्यादा बार देखा जा चुका है.
क्या है मामला?
एक्स पर रतन ढिल्लों नाम के एक ग्राहक ने स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) के क्रेडिट कार्ड एग्जीक्यूटिव द्वारा बकाया राशि को लेकर भेजे गए एक अपमानजनक मैसेज को लेकर नाराजगी जताई है. एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर अपनी पोस्ट में, रतन ढिल्लों ने इस मैसेज का स्क्रीनशॉट भी शेयर किया है और अपनी नाराजगी व्यक्त की है. उन्होंने आगे कहा कि वह एक आधिकारिक SBI प्रतिनिधि की तरफ से ऐसे भेजे गए मैसेज से मैं सॉक्ड हैं.
बैंक को मांगनी होगी माफी
ढिल्लों ने अपनी पोस्ट में कहा-“क्या आप यकीन कर सकते हैं कि यह किसी धोखाधड़ी का संदेश नहीं है? हां, यह SBI का एक आधिकारिक संदेश है! इस तरह का संदेश भेजने की हिम्मत अविश्वसनीय है. कस्टमर ने जब अपना अकाउंट चेक किया तो सिर्फ 2-3 हजार का क्रेडिट कार्ड अमाउंट बकाया है. इसके बाद उन्होंने सभी डिटेल सही से चेक किया तो पता लगा कि वे मैसेज वास्तव में SBI की ओर से भेजा गया मैसेज था. इसपर उन्होंने कहा कि इस तरह का व्यवहार अस्वीकार्य है और बैंक को मुझसे माफी मांगनी होगी.”
कस्टमर के पोस्ट पर बैंक ने मांगी माफी
ढिल्लों ने अपनी पोस्ट में स्टेट बैंक ऑफ इंडिया और SBI कार्ड को टैग किया था, उन्होंने कहा कि अगर इस मुद्दे का समाधान नहीं किया गया, तो वह बैंक के खिलाफ भाषा के उपयोग को लेकर शिकायत दर्ज कराएंगे. उन्होंने अपने सभी SBI खातों को बंद करने की घोषणा की. ढिल्लों का ये पोस्ट सोशल मीडिया पर हो रहा है. इस पोस्ट को करीब एक मिलियन से ज्यादा बार देखा गया. पोस्ट वायरल होने पर SBI ने अपनी प्रतिक्रिया दी है. इसके साथ ही बैंक ने कस्टमर से माफी भी मांगी है. बैंक ने असुविधा के लिए माफी मांगते हुए आश्वासन दिया कि उनका प्रतिनिधि जल्द ही ढिल्लों से संपर्क करेगा.
बैंक की प्रतिक्रिया से कस्टमर नाखुश
हालांकि, SBI कार्ड की प्रतिक्रिया से ढिल्लों असंतुष्ट थे और उन्होंने कहा कि वह आगे की बातचीत में इंटरेस्टेड नहीं है. उन्होंने यह भी बताया कि उनके पास उस बातचीत की रिकॉर्डिंग भी है, जिसमें SBI प्रतिनिधि ने कथित रूप से कहा, “शर्म नहीं है आपको, पेमेंट करनी होती है, ड्यू डेट के बाद अक्ल आती है आपको,” जिसमें यह संकेत दिया गया था कि ढिल्लों के पास कोई शर्म नहीं है और वे केवल देय तिथि (Due Date) के बाद भुगतान के महत्व को समझते हैं. हालांकि, SBI कार्ड का आधिकारिक खाता एक्स पर रतन ढिल्लों की पोस्ट पर प्रतिक्रिया दे चुका है, लेकिन बैंक ने ऐसे आरोपों पर अभी तक कोई आधिकारिक बयान शेयर नहीं किया है.
